Conditions Générales de Vente – Soins Esthétiques et Bien-être

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre le cabinet / institut et toute personne réservant une prestation de soins esthétiques, de bien-être ou de services associés.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées peuvent inclure notamment :

  • soins esthétiques,

  • pédicure spécialisée,

  • soins de bien-être,

  • massages de relaxation,

  • soins du visage et du corps,

  • épilations,

  • rehaussement de cils,

  • luminothérapie et relaxothérapie,

  • vente de produits cosmétiques et accessoires.

Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical.

3. Réservations via le site internet

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone, message, réseaux sociaux ou directement sur place.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

Une confirmation de rendez-vous peut être envoyée par e-mail, SMS ou via la plateforme de réservation.

Le cabinet / institut ne pourra être tenu responsable d’un problème technique indépendant de sa volonté affectant le site internet ou le système de réservation.

4. Rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, message, réseaux sociaux, plateforme de réservation ou directement sur place.

Le client s’engage à fournir des informations correctes lors de la réservation.

Tout retard peut entraîner une réduction du temps de soin afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

En cas de retard important, la prestation pourra être annulée et considérée comme due.

5. Annulation et absence

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive, d’oubli ou d’absence non justifiée, une indemnité ou le paiement total/partiel de la prestation pourra être demandé.

Après plusieurs rendez-vous non honorés, le cabinet / institut se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation.

6. Tarifs et paiements

Les prix affichés sont exprimés en euros.

Le paiement des prestations s’effectue le jour du rendez-vous par les moyens de paiement acceptés par le cabinet / institut.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les prestations seront facturées sur base du tarif en vigueur au moment du rendez-vous.

7. Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux sont valables selon la durée indiquée sur celui-ci.

Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables.

En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être délivré.

Tout rendez-vous réservé avec un chèque cadeau non honoré sans prévenir pourra être considéré comme utilisé.

8. Contre-indications et responsabilité du client

Le client s’engage à signaler toute allergie, traitement médical, grossesse, pathologie ou contre-indication pouvant influencer le déroulement du soin.

Certaines prestations peuvent être refusées pour des raisons de sécurité ou d’hygiène.

Le cabinet / institut décline toute responsabilité en cas de réaction liée à une information non communiquée par le client.

9. Hygiène et sécurité

Toutes les prestations sont réalisées dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité applicables.

Le matériel est nettoyé et désinfecté entre chaque client conformément aux protocoles en vigueur.

10. Données personnelles et cookies

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, du suivi clientèle et des obligations administratives.

Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.

Le site internet peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, à la navigation ou à des statistiques de fréquentation.

En utilisant le site internet, l’utilisateur accepte l’utilisation de ces cookies conformément à la politique de confidentialité applicable.

11. Vente de produits via le site internet

Les produits proposés sur le site internet sont présentés dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Les commandes sont considérées comme définitives après validation du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Conformément à la législation applicable, le consommateur bénéficie du droit de rétractation pour les ventes à distance sauf exceptions prévues par la loi.

12. Droit de refus

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, du suivi clientèle et des obligations administratives.

Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.

12. Droit de refus

Le cabinet / institut se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas de comportement irrespectueux, agressif, déplacé ou contraire aux règles d’hygiène et de sécurité.

13. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après la prestation afin de permettre une analyse de la situation et la recherche d’une solution adaptée.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.